Goetzenbruck, petit bourg de 1800 habitants situé au cœur des Vosges mosellanes, a trouvé un nouvel avenir grâce aux technologies de la communication.

La fermeture de l’usine de verre optique SOLA en novembre 2005 et la suppression de ses 92 postes aurait pu enclaver de façon irrémédiable cette zone déjà peu industrialisée. Toutefois, le village a bénéficié des mesures de la loi sur la cohésion sociale mettant en œuvre une mission de revitalisation du territoire. L’objectif était de créer des emplois sur ce site.

A 30 ans, Mme Claudine FAROT, dotée d’un talent commercial avéré après plusieurs années d’expériences dans les centres d’appels s’est lancée dans la création de sa propre société et a saisi l’opportunité de Goetzenbruck.

MCM Europe Line s’est donc installée dans les anciens locaux de Sola en mars 2007 et dispose d’un plateau de 250 m². Aujourd’hui, 14 postes de télé-conseillers ont été créés.

Outre les services classiques des centres d’appels tels que le télémarketing et la gestion de la « hot line », MCM Europe Line joue à plein la carte transfrontalière grâce à son personnel multilingue et sa proximité avec l’Allemagne.

SOFIREM accompagne le développement de cette société et la création de 28 emplois par l’octroi d’un prêt participatif de développement.